"Aló, Buenas tardes, mi nombre es Stev Seward Harker y trabajo en Collect GFK, el cual es una empresa que se dedica a estudios de mercado..."
Imagínense repitiendo la misma frase por lo menos 20 veces en un día, seguido de un cuestionario eterno que te mantenía por lo menos unos 15 minutos hablando por telefono.
BIENVENIDO AL MUNDO LABORAL
Sí, es cierto, decidí dejar de lado todo mi garbo y elegancia para bajar hasta el sector mas horrible del Inframundo y trabajar como ejecutivo de Call Center.
Al principio estaba muy nervioso. Encontrar trabajo no fue complicado, pero el hecho de tener que hacer algo, junto al miedo de hacerlo mal, me tenia con los nervios hechos añicos. Estuve nervioso toda la semana, desde que me avisaron que había quedado seleccionado, y la verdad no sabía como sería cuando llegara al Call Center y me sentaran frente al computador con el telefono.
Hoy, al igual que siempre lo hago, me levanté temprano, me bañe y luego de guardar mis cosas partí al lugar de trabajo. Busque en mi MP3 alguna música acorde a lo que vendría, así que decidí escuchar el fabuloso de disco de Kaya > QUEEN <.
Al llegar al Call tuve que esperar un buen rato hasta que el Coordinador nos llamara para enseñarnos a ocupar el programa bien. Iniciamos el programa que se llama algo como "TELESCRIPT" el cual esta todo en Inglés (+1 punto para mi). Ahí revise la encuesta que debía realizar: el cuestionario que preguntaba acerca de lo que la gente pensaba acerca de los precios y calidad de las grandes farmacias de nuestro bello país (algo no muy agradable, la verdad). Bueno, ahí note que la encuesta era solo para mujeres, o mejor dicho, amas de casas frustradas, lo que es un tanto... aterrador.
MI turno comenzó por ahí a las 11 de la mañana, lo que obviamente no es un buen signo. Ahora dejenme compartir mi sabiduría con ustedes:
"Aló, habla con la diva del inframundo... 'ah no, estoy haciendo almuerzo, no moleste'.. *tu tu tu tu*"
NO WAY!
Así fue una tras otra. En resumidas cuentas, solo alcancé a hacer unas 4 encuestas, de las cuales unas 3 tuve que cancelar al llegar al fin del cuestionario. Algunas personas no quisieron dar algunos datos vitales sin los cuales la encuesta no tenia uso, o simplemente me respondían hombres que quería, pero debido a lo que mencione anteriormente, tuve que simplemente inventarles unas 3 preguntas falsas y al final cortar.
Al llegar al break de almuerzo me sentía TOTALMENTE DEVASTADO.
Volviendo del meal break, donde conversando con mis compañeros, que también eran nuevos, descubrí que ellos no se sentían como yo. Me sentía completamente aterrado de tomar el auricular y comenzar a llamar de nuevo.
Las siguientes dos horas fueron una tortura otra vez; la gente respondía y reclamaban que como uno llamaba mientras estaban almorzando, que no tenían tiempo, que iban saliendo, etc. No sabía que hacer. No sabía si suicidarme, descuartizar a los que hicieron esa encuesta bestial, descuartizar a mi compañero, o simplemente tomar mis cosas y buscar otro trabajo.
A las 5 de la tarde nos dieron otro break donde pude despejarme y decidí que ya era hora de dejar las mariconadas. Tome asiento y tomando un respiro profundo dije: "Ninguna vieja menopáusica me hará sentir mal. Bring it on, bitches!" Toma el auricular y comencé con la última parte de la jornada.
Al parecer a esa hora todas las señoras, ya almorzadas y descansadas, parecen estar de un humor mucho mejor, y sorpresivamente me atendieron muy bien. La hora se me fue volando y al final del día alcancé a hacer 11 encuestas, lo que fue harto considerando que era nuevo.
De mucho mejor ánimo tome mis cosas y partí ya que mi turno había terminado. Al salir del call, un cielo gris esperaba en el exterior, y la brisa del viento dio el toque perfecto a un día que empezó mal y termino de una manera mejor de lo que esperaba :)
Bien, que mas puedo decir, mis compañeros de trabajo parecen ser nice. Hubo uno muy simpático y guapo (aunque no para llamar mi atención, la verdad. Mi corazón ya esta reservado ;) ) y creo que solo me hace falta acostumbrarme mas. Sino, espero que el 21 de Diciembre y su tormenta solar destruya todos los call center.
*insert evil grin here*
En fin, paz y alegría para todos.
NAMASTE
Eso es todo por hoy.
